Tóm tắt: Chính sách bảo mật này mô tả cách Congaden C3 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch tuyệt đối trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

1Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Congaden C3 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này là một phần quan trọng trong cam kết của chúng tôi đối với sự an toàn và quyền riêng tư của mỗi người dùng.

Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại congadenc3.com, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác khác giữa người dùng và Congaden C3. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu rõ nội dung chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, chúng tôi đề nghị bạn ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp trước khi quyết định.

Congaden C3 nhận thức rõ rằng bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng của mối quan hệ tin cậy giữa nền tảng và người dùng. Chúng tôi liên tục đầu tư vào hạ tầng bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu để đảm bảo rằng thông tin của bạn luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của Congaden C3, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

  • Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
  • Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
  • Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hoá, câu hỏi bảo mật.
  • Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp khi có yêu cầu xác minh.
  • Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) hoặc thông tin VNPay cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống của Congaden C3 tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật nền tảng:

  • Địa chỉ IP và thông tin nhà mạng/ISP.
  • Loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành và thông số thiết bị.
  • Thời gian đăng nhập, thời gian phiên làm việc và lịch sử hoạt động trong tài khoản.
  • Nhật ký giao dịch đặt cược, nạp tiền và rút tiền.
  • Dữ liệu cookie và bộ nhớ phiên (session storage) – chi tiết xem tại mục 7.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Congaden C3 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc các cổng thanh toán được uỷ quyền nhằm mục đích phòng chống gian lận và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Congaden C3 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

Mục Đích Loại Dữ Liệu Sử Dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng Thông tin nhận dạng, thông tin liên lạc
Xác minh độ tuổi (21+) và danh tính Ngày sinh, tài liệu pháp lý
Xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh Thông tin thanh toán, nhật ký giao dịch
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/CFT) IP, thiết bị, lịch sử giao dịch
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại Thông tin liên lạc, lịch sử hoạt động
Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ Email, số điện thoại (có thể huỷ đăng ký)
Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ Dữ liệu hành vi ẩn danh hoặc tổng hợp
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý Toàn bộ dữ liệu liên quan khi có yêu cầu

Congaden C3 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định hiện hành tại Việt Nam:

  • Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán an toàn.
  • Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông tin tiếp thị, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
  • Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dịch vụ được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của Congaden C3 và người dùng.
  • Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có nghĩa vụ xử lý và lưu giữ dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Cam kết quan trọng: Congaden C3 tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

  • Đối tác dịch vụ được uỷ quyền: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ xác minh danh tính – chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của toà án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Congaden C3 và người dùng.
  • Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, người dùng sẽ được thông báo trước và dữ liệu vẫn tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

Tất cả đối tác thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng của Congaden C3 đều phải ký kết thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thoả thuận.

6Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Congaden C3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để đảm bảo mọi giao dịch tài chính của người dùng được thực hiện an toàn tuyệt đối.

6.1 Mã hoá giao dịch

Toàn bộ dữ liệu tài chính được mã hoá bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngân hàng trong quá trình truyền tải. Kết nối an toàn được thiết lập tự động mỗi khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh qua bất kỳ cổng thanh toán nào.

6.2 Lưu trữ thông tin thanh toán

Thông tin chi tiết về tài khoản ví điện tử và ngân hàng của bạn không được lưu trữ trực tiếp và lâu dài trên hệ thống máy chủ của Congaden C3 sau khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin tối thiểu cần thiết để đối soát giao dịch và xử lý khiếu nại.

6.3 Cổng thanh toán an toàn

Congaden C3 hợp tác độc quyền với bốn cổng thanh toán uy tín dành cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả đều có hệ thống bảo mật riêng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế.

Lưu ý: Congaden C3 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Congaden C3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hoá dịch vụ.

7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

  • Cookie cần thiết: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của website.
  • Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
  • Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của người dùng như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và khu vực địa lý.
  • Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của người dùng; bạn có thể từ chối loại cookie này.

7.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của Congaden C3.

8Lưu Trữ và Xoá Dữ Liệu

Congaden C3 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

  • Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
  • Sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu có thể được lưu giữ trong thời hạn nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc ngăn chặn gian lận tái phát.
  • Nhật ký giao dịch: Được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật về tài chính và chống rửa tiền tại Việt Nam.
  • Dữ liệu tiếp thị: Được xoá ngay sau khi bạn huỷ đăng ký nhận thông báo.
Cam kết xoá dữ liệu: Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ, Congaden C3 cam kết xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu đó một cách an toàn và không thể phục hồi.

9Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Congaden C3:

Quyền Truy Cập

Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.

Quyền Chỉnh Sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.

Quyền Xoá Dữ Liệu

Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.

Quyền Xuất Dữ Liệu

Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được để chuyển đến dịch vụ khác.

Quyền Hạn Chế Xử Lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.

Quyền Phản Đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Congaden C3 qua kênh chat trực tiếp 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

10Người Dùng Dưới 21 Tuổi

Chính sách độ tuổi: Dịch vụ của Congaden C3 chỉ dành cho người dùng từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, Congaden C3 sẽ ngay lập tức:

  • Tạm khoá và xem xét tài khoản liên quan.
  • Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập liên quan đến tài khoản đó.
  • Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xử lý nội bộ.
  • Thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp nếu có thông tin liên lạc.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại Congaden C3, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm các biện pháp bảo vệ người chơi.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Congaden C3 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

  • Thông báo nổi bật trên trang chủ congadenc3.com.
  • Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản.
  • Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang chính sách bảo mật này để cập nhật thông tin mới nhất.

Lần cập nhật gần nhất: Chính sách bảo mật này được xem xét và cập nhật vào năm 2026, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân mới nhất tại Việt Nam.

12Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Congaden C3, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Chat trực tiếp 24/7: Sử dụng nút hỗ trợ trực tiếp trên website để được phản hồi nhanh nhất.
  • Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ dùng để liên lạc, không phải liên kết có thể nhấp)
  • Trung tâm trợ giúp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến.

Bộ phận bảo mật và quyền riêng tư của Congaden C3 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian hợp lý. Chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu và sẽ luôn xử lý mọi yêu cầu với sự chuyên nghiệp và tận tâm cao nhất.

Để biết thêm về các điều khoản sử dụng dịch vụ, vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện của Congaden C3. Nếu bạn muốn tìm hiểu về các biện pháp chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ đầy đủ.